O comprometimento dos colaboradores e das equipes é determinante para conquistar eficiência operacional nas organizações. Diversos fatores podem ser medidos e acompanhados para avaliar o empenho da força de trabalho, sendo um deles a assiduidade.
Está relacionada a um comportamento consistente e que é essencial tanto para os talentos quanto para o negócio.
Os profissionais de Recursos Humanos, em especial, precisam compreender a relevância desse conceito e fomentá-lo no cotidiano.
Quer descobrir como fazer isso? Nos acompanhe e conheça o significado da assiduidade e o que a torna tão relevante!
Assiduidade: significado e importância
A assiduidade é o estado de comparecer ou cumprir compromissos e atividades previamente estabelecidos. A palavra vem do latim, estando relacionada à frequência habitual e contínua.
Essa também é a característica de quem é assíduo, ou seja, quem realiza tarefas de maneira regular e confiável. No ambiente de trabalho, o conceito se relaciona a questões como:
- Pontualidade para iniciar o turno de trabalho;
- Conclusão do turno de modo completo;
- Cumprimento dos prazos de tarefas e atividades.
Esse é um atributo bastante valorizado pelos empregadores, que buscam colaboradores engajados e confiáveis. Ele também é importante para os próprios profissionais, que demonstram comprometimento e responsabilidade com suas funções.
Assiduidade e pontualidade
São duas qualidades importantes no contexto profissional, mas que têm definições um pouco distintas:
- Pontualidade refere-se à capacidade de chegar a um lugar ou iniciar uma atividade na hora marcada, sem atrasos;
- E assiduidade implica na presença consistente e no cumprimento dos horários estabelecidos para a realização das atividades laborais.
Ou seja: toda pessoa assídua, é pontual — mas nem toda pessoa pontual é assídua. Ambas são características valorizadas no ambiente profissional e contribuem para uma imagem profissional positiva.
Afinal, o que é ser um colaborador assíduo?
Considerando esses conceitos, é mais fácil perceber que um profissional assíduo é aquele que demonstra consistência em sua presença no trabalho. Ele também realiza suas atividades de maneira contínua.
Esse colaborador está presente no horário designado, cumpre suas responsabilidades com confiabilidade e se compromete com o sucesso do negócio. Sendo assim, ele não apenas se faz presente, como atua repetidamente para ajudar a empresa a alcançar bons resultados.
Para ter essa característica, o colaborador assíduo também evita certos comportamentos. Entre eles, estão faltas não justificadas, atrasos frequentes e ausências prolongadas. Sem essas ocorrências, a tendência é que o ambiente de trabalho seja mais produtivo e positivo.
Leia também: Atrasos no trabalho: como lidar com as faltas e justificativas?
O que diz a CLT sobre assiduidade?
A Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) não apresenta uma seção específica sobre regularidade no trabalho. Porém, diversos artigos das leis trabalhistas abordam obrigações e direitos sobre frequência e pontualidade.
Os artigos 58 a 75, por exemplo, incluem a jornada de trabalho. São eles que definem como deve ocorrer a distribuição da jornada laboral, o limite de horas extras, os intervalos obrigatórios e questões semelhantes.
Isso é importante para a assiduidade já que ela também se relaciona ao cumprimento dos turnos ou jornadas. Logo, as definições dessas características ajudam a determinar o que será considerado assiduidade.
Já os artigos 131 a 133 tratam das faltas justificadas. Eles indicam em quais casos um profissional celetista pode se ausentar, sem prejuízos à remuneração. De modo semelhante, há os artigos 471 e 476, que abordam as situações que concedem direito à licença com garantia de retorno ao emprego.
Ao mesmo tempo, os artigos 474 a 476 tratam das faltas não justificadas. Entre as consequências, estão os descontos no salário e até o encerramento do contrato de trabalho.
Ainda, convém lembrar que a CLT não é a única que traz disposições sobre a assiduidade. Convenções coletivas, acordos trabalhistas e regulamentos internos das empresas também podem definir regras quanto ao controle de horas.
Tipos de faltas e como elas afetam a assiduidade
Embora a falta seja o não-comparecimento ao trabalho nas condições acordadas, nem toda ausência prejudica a assiduidade. Isso acontece porque há dois tipos principais: as faltas justificadas e as faltas injustificadas.
Em geral, as faltas justificadas não prejudicam a regularidade no trabalho e, inclusive, muitas delas estão previstas pela CLT. Veja:
- Falecimento do cônjuge, ascendente, descendente, irmão ou dependente financeiro (até dois dias consecutivos);
- Casamento (até três dias consecutivos);
- Nascimento de filho, adoção ou guarda compartilhada (cinco dias consecutivos);
- Doação voluntária de sangue comprovada (um dia a cada 12 meses de trabalho);
- Alistamento como eleitor (até dois dias consecutivos);
- Cumprimento de exigências do serviço militar (pelo tempo necessário);
- Realização de exame vestibular (durante a realização);
- Comparecimento a juízo (pelo tempo necessário);
- Participação de reunião oficial de organismo internacional, como representante sindical (pelo tempo necessário);
- Acompanhamento de esposa ou companheira durante o pré-natal (pelo tempo necessário, até seis consultas e exames);
- Acompanhamento de filho menor de 6 anos a consultas médicas (um dia por ano);
- Realização de exames preventivos de câncer (até três dias a cada doze meses de trabalho).
Por outro lado, há faltas não justificadas que, sim, prejudicam. Entre elas, estão situações como:
- Ausência sem motivo justificado;
- Ausência injustificada por doença sem atestado médico;
- Ausência sem comunicação à empresa;
- Ausência sem autorização para abono.
Note, portanto, que uma falta pode não estar prevista na CLT, como quando um colaborador precisa sair mais cedo para um compromisso que não está na lei. Porém, se houver a devida comunicação e autorização da gestão, a falta pode se tornar justificada e não representar absenteísmo.
Vantagens da assiduidade
A assiduidade é um componente essencial para o sucesso no ambiente de trabalho. Isso vale tanto para empresas quanto para os colaboradores, sendo fundamental entender quais impactos ela pode gerar.
Acompanhe!
Para empresas
Do ponto de vista das empresas, ter colaboradores assíduos é vantajoso por impactar positivamente os resultados do negócio. Entre os principais benefícios, estão questões como:
- Aumento da produtividade;
- Melhoria no ambiente de trabalho;
- Redução do absenteísmo;
- Garantia de continuidade operacional;
- Fortalecimento da cultura organizacional;
- Melhoria na integração e no relacionamento do time;
- Elevação do engajamento dos colaboradores;
- Melhoria da qualidade do trabalho;
- Aumento da satisfação do cliente.
Para colaboradores
Não é apenas a empresa que se beneficia da assiduidade! Os colaboradores assíduos também têm ganhos com esse comportamento. Descubra quais são os principais aspectos:
- Construção de uma reputação profissional sólida;
- Aumento da confiança dos colegas e superiores;
- Melhorias no relacionamento interpessoal;
- Acesso a oportunidades de crescimento;
- Elevação do nível de satisfação pessoal e profissional;
- Aumento nas chances de obter reconhecimento e valorização.
Consequências da falta de assiduidade
Por outro lado, a falta de assiduidade pode gerar consequências indesejáveis, como prejuízos e ineficiências. Continue a leitura para saber mais!
Para empresas
Os colaboradores ausentes causam diversos problemas para as empresas — tanto de maneira pontual quanto na rotina e na cultura. Identificar essas consequências é essencial para lidar com esse tema com a relevância que ele requer.
Veja quais são alguns efeitos possíveis:
- Aumento dos custos operacionais;
- Redução do nível de produtividade;
- Prejuízos financeiros;
- Impactos na qualidade dos serviços e produtos;
- Dificuldades na gestão de equipe;
- Incentivo ao absenteísmo da equipe;
- Aumento da rotatividade;
- Queda no engajamento dos colaboradores;
- Sobrecarga de trabalho para os profissionais assíduos;
- Prejuízos à cultura organizacional;
- Dificuldade de atingir objetivos organizacionais.
Para colaboradores
Os colaboradores também sofrem com ausências — tanto em relação ao próprio comportamento quanto ao considerar os colegas de equipe. Inclusive, esse quadro pode ter repercussões em longo prazo na carreira.
Descubra quais são as principais consequências:
- Perda de oportunidades de crescimento profissional;
- Desconfiança por parte dos colegas e da liderança;
- Prejuízos à credibilidade;
- Desenvolvimento de uma reputação negativa;
- Impactos na rede de contatos profissional;
- Ameaça à manutenção do emprego;
- Piora no relacionamento com colegas do time;
- Redução da autoestima e da confiança profissional.
Leia também: Job Hopping: significado e como elevar o tempo de permanência
Dicas para melhorar a assiduidade
Para explorar tudo o que a regularidade tem a oferecer de positivo, é interessante saber como estimulá-la e reforçar esse comportamento. Na sequência, você poderá conferir dicas para melhorar a assiduidade!
Para empresas
As empresas podem recorrer a diferentes estratégias para aumentar o engajamento dos colaboradores. Veja algumas sugestões para considerar:
- Criar programas de reconhecimento, premiando os profissionais mais assíduos;
- Oferecer benefícios que aumentem o engajamento do time, elevando a regularidade deles;
- Criar um ambiente de trabalho positivo, favorecendo a colaboração e bons relacionamentos;
- Elaborar uma política de assiduidade, definindo expectativas e boas práticas;
- Investir em programas de bem-estar, diminuindo faltas não justificadas;
- Incentivar a participação dos colaboradores, inclusive coletando e aplicando feedbacks.
Para colaboradores
Os colaboradores também podem recorrer a meios para se tornarem mais assíduos e até para ajudarem os colegas de time e de empresa. Acompanhe algumas das medidas para considerar:
- Priorizar a saúde física e mental, com cuidados preventivos;
- Organizar melhor o tempo para favorecer o cumprimento de tarefas;
- Estabelecer metas pessoais que ajudem a manter a motivação;
- Definir rotinas organizadas, focando em facilitar a execução de atividades;
- Manter uma comunicação eficaz e transparente com todo o time;
- Buscar ajuda quando necessário para cumprir as tarefas e compromissos.
Assiduidade como fundamento da cultura organizacional
Tanto os gestores quanto profissionais da área de Recursos Humanos podem trabalhar a assiduidade como um fundamento da cultura. A ideia é torná-la uma boa prática e fazer com que ela seja parte da espinha dorsal da forma como a empresa atua no dia a dia.
Isso é importante para garantir eficiência operacional e coesão na atuação dos times. Ter pontualidade e constância como elementos-chave da cultura também é essencial para criar um ambiente de confiança, em que os profissionais sabem que podem contar uns com os outros.
Essa é uma forma de aproximar relações profissionais e de colocar em prática a missão e os valores da companhia. Para isso acontecer, entretanto, é preciso ter uma cultura de comprometimento, de modo que a consistência seja um critério relevante de avaliação.
Também é fundamental ter clareza na definição de políticas de assiduidade. Todos precisam entender por que a presença consistente no trabalho é relevante e como isso deve ser colocado em prática nas mais diferentes situações.
O monitoramento e a avaliação de resultados são essenciais para conferir como esse valor tem sido colocado em prática. Com um esforço conjunto entre gestores, profissionais de Recursos Humanos e colaboradores, a assiduidade passa a fazer parte do dia a dia do negócio.
Iniciativas do RH para fomentar a assiduidade
A área de Recursos Humanos tem um papel crucial para estimular a assiduidade de modo contínuo e consolidado. Para tanto, veja quais são as principais iniciativas que podem ser adotadas!
Prêmio assiduidade
Uma das principais maneiras de fomentar a regularidade é com o desenvolvimento de um programa de reconhecimento de colaboradores assíduos. A ideia é premiar os profissionais que demonstrarem maior comprometimento em termos de constância e pontualidade.
A partir dele, é possível oferecer diversos benefícios. Um deles é um bônus de assiduidade, que pode ser um incentivo financeiro. Assim, o colaborador recebe um adicional pelo comprometimento demonstrado ao longo do período.
A gratificação também não precisa ser financeira. Proporcionar uma experiência aos colaboradores mais assíduos ou oferecer uma folga extra são opções que não envolvem um valor monetário, mas que ainda são um adicional.
Outra possibilidade é oferecer um vale-assiduidade. Conceder vales, cupons e benefícios semelhantes permite que os profissionais mais assíduos comprem itens ou contratem serviços de forma incentivada.
O programa de reconhecimento da assiduidade pode ter outros modelos, como a criação de um ranking entre equipes ou mesmo de um sistema de pontos.
Comunicação interna e endomarketing
Os profissionais de Recursos Humanos também podem explorar estratégias e recursos de comunicação interna. Por meio do endomarketing, é possível criar campanhas para promover e fortalecer a assiduidade como valor da cultura organizacional, por exemplo.
Também vale considerar a elaboração de materiais de divulgação sobre o assunto. Destacar os impactos positivos da prática, por exemplo, pode deixar os colaboradores mais conscientes da importância da constância e do engajamento.
Há como utilizar diversos meios, desde o quadro de avisos interno, banners e folhetos até newsletters e iniciativas na intranet. Ainda, há a possibilidade de organizar eventos especiais para premiar as pessoas mais assíduas ou até criar atividades exclusivas para elas.
Análise do indicador de assiduidade
Os profissionais de Recursos Humanos também têm a importante tarefa de analisar os indicadores para avaliar o desempenho do time. Dessa forma, é possível tomar decisões estratégicas e com maior potencial de sucesso.
A princípio, é fundamental coletar dados de maneira precisa e confiável. Com os registros de ponto, incluindo faltas, atrasos e jornadas, é possível ter uma visão geral do cenário.
A fórmula básica para calcular o indicador de assiduidade é:
Assiduidade = número de dias trabalhados / número total de dias programados para trabalhar x 100%
É importante observar que podem ser feitas variações nesta fórmula com base nas políticas e nas necessidades específicas da empresa. Por exemplo, alguns empregadores podem excluir certos tipos de ausências planejadas, como férias ou licenças médicas programadas, do cálculo da assiduidade.
Essas informações devem ser analisadas para ocorrer a identificação de tendências e padrões. Com isso, fica mais fácil entender qual time é mais propenso a ter problemas de assiduidade ou em quais épocas isso mais ocorre.
Os conhecimentos obtidos com essa análise permitem levantar hipóteses e investigar as causas dessas questões. Com um estudo aprofundado, há como identificar oportunidades de melhoria.
A adoção de ações corretivas com base em dados tende a ser mais eficiente, já que elas são direcionadas para os motivos dos problemas de assiduidade. O ciclo se reinicia com a medição dos dados após a implementação das melhorias, permitindo o aprimoramento contínuo.
Leia também: Indicadores de RH: 10 KPIs estratégicos para monitorar no seu negócio
Estratégias da gestão para promover a assiduidade
Embora a área de Recursos Humanos tenha um papel crucial na promoção da assiduidade, é importante que haja a atuação conjunta dos gestores. Dessa forma, há ainda mais integração com as equipes para melhorar os resultados.
Nesse contexto, há diversas estratégias que os gestores podem adotar para fomentar a assiduidade. Entre elas, estão:
- Estabelecer expectativas claras e apresentá-las ao time, tanto em relação ao nível de assiduidade quanto sobre a comunicação;
- Oferecer suporte e recursos às equipes de Recursos Humanos, como programas de bem-estar e flexibilidade de horários;
- Reconhecer e recompensar comportamentos positivos, como por meio de elogios, prêmios e bonificações;
- Fornecer feedback construtivo, estimulando o time a ser cada vez mais assíduo;
- Promover uma cultura de equilíbrio entre trabalho e vida pessoal para criar um ambiente positivo e que respeita os limites individuais;
- Dar o exemplo ao demonstrar assiduidade por meio do comprometimento, constância e pontualidade.
Ferramentas para controle da assiduidade
Já que a assiduidade é tão importante, o acompanhamento dela tem que ser feito de modo preciso. Por isso, o ideal é contar com as ferramentas de controle adequadas.
Continue a leitura e veja quais são algumas dessas opções!
Para empresas
O uso dos recursos certos para controle de assiduidade por parte da empresa ajuda os gestores e profissionais de Recursos Humanos na tomada de decisão. Nesse contexto, é interessante recorrer a ferramentas tecnológicas que tornem o acompanhamento mais simples.
Sistemas de ponto eletrônico oferecem ampla visibilidade sobre o comparecimento e o tempo trabalhado pelos profissionais.
O Pontoweb é uma tecnologia da Ahgora que se adapta às diversas modalidades de trabalho, garantindo que todos tenham suas jornadas devidamente registradas. Com ele, é possível ter um aumento de 70% na presença e pontualidade, além de ter informações confiáveis em tempo real.
Também é interessante contar com tecnologias de People Analytics. Com elas, é viável encontrar tendências e padrões de comportamento, extraindo dados relevantes e que embasam a tomada de decisão.
O Analytics, módulo adicional do Pontoweb, oferece a geração e análise automática de dados, aumentando a eficiência da operação. As informações são de fácil interpretação e o acompanhamento de indicadores — incluindo aqueles de assiduidade — ocorre de modo mais eficiente, integrado e otimizado.
Para colaboradores
Já os colaboradores podem utilizar ferramentas voltadas para a organização e gestão do tempo. Dessa forma, é mais simples conhecer as demandas e obrigações e cumpri-las nos prazos adequados.
Os aplicativos de gerenciamento de tempo, por exemplo, ajudam a controlar quanto tempo é gasto em cada tarefa e qual deve ser o planejamento para atender a todas as demandas. Também é possível recorrer a agendas físicas ou digitais, bem como a planners e recursos semelhantes.
Outro ponto para considerar envolve o uso de técnicas de organização pessoal. Elas são importantes para garantir a pontualidade e a realização de atividades, além de serem úteis na manutenção do equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Assiduidade como estratégia para o crescimento!
A assiduidade é fundamental para o resultado das empresas e da reputação dos profissionais. Logo, os colaboradores precisam se organizar para serem mais assíduos, enquanto o negócio tem que estar preparado para monitorar e fomentar essa característica.
Para tanto, gestores e a área de Recursos Humanos podem utilizar diversas estratégias. Elas incluem desde a bonificação até o uso de tecnologia para monitorar e tomar decisões mais efetivas, de modo a ter colaboradores cada vez mais engajados.
Quer se manter atualizado sobre questões essenciais de Recursos Humanos? Confira os outros textos do blog da Ahgora!
Perguntas frequentes
O que é assiduidade no trabalho?
Refere-se à consistência e pontualidade na presença durante o horário de trabalho designado. Ela inclui comportamentos como evitar faltas não justificadas, atrasos frequentes e ausências prolongadas.
Atestado perde assiduidade?
O atestado médico válido serve para justificar uma falta. Por isso, ele não deve resultar em penalidades ou consequências para a penalidade, desde que a política da empresa permita faltas por motivos de saúde com comprovação.
Para tanto, é essencial seguir os procedimentos específicos da empresa para relatar e documentar faltas por essa razão. Isso inclui a comunicação com os profissionais indicados e a atenção aos prazos para a apresentação da documentação.
Como a falta de assiduidade pode afetar a carreira?
Isso pode causar perdas de oportunidades de promoção, desenvolvimento e reconhecimento. Ela também pode prejudicar a reputação e a imagem do profissional tanto em relação aos superiores quanto perante os colegas.
Como a assiduidade é monitorada ou avaliada pela empresa?
Costuma ser monitorada por meio de registros de presença, controle de horas trabalhadas, políticas de licença e dados referentes ao ponto dos colaboradores. Avaliações de desempenho podem incluir esses dados e outros critérios relacionados à frequência e pontualidade.
